Das Ausfüllen eines Formulars kann eine Vielzahl von Reaktionen auslösen, von schierer Langeweile bis hin zu absoluter Frustration. Natürlich wollen wir nicht, dass Besucher:innen sich gelangweilt oder frustriert fühlen, besonders nicht beim Ausfüllen eines Formulars auf unserer Website.
Doch obwohl dein Formular möglichst nutzerfreundlich sein soll, muss es weiterhin seinen Zweck erfüllen, indem es wichtige Benutzerdaten sammelt, Leads konvertiert und potenziellen Kund:innen relevante Informationen bereitstellt.
Die Lösung für all das? Ein interaktives Formular.
Was ist ein interaktives Formular?
Wenn du mit verschiedenen Websites in Berührung gekommen bist, hast du wahrscheinlich das eine oder andere Mal ein digitales Formular ausgefüllt (oder zumindest eins gesehen und es dann ignoriert).
Und wenn du eines dieser Formulare ausgefüllt hast, hast du wahrscheinlich das Gefühl gehabt, dass es ziemlich einseitig war: Du hast Antworten eingegeben, auf "Senden" geklickt und das Erlebnis war nicht gerade beeindruckend.
Aber wie wäre es wohl, wenn das Ausfüllen des Formulars dynamisch wäre? Denn ein interaktives Formular ist genau das: dynamisch. Es reagiert auf die Eingaben der Nutzer:innen und passt sich in Echtzeit an, um ein ansprechendes, personalisiertes Erlebnis zu schaffen, das sich eher wie ein Dialog anfühlt als das Ausfüllen eines Formulars.
Warum sind interaktive Formulare so wichtig?
Interaktive Formulare verändern die Wahrnehmung von Besucher:innen gegenüber einer Website und dem dahinterstehenden Unternehmen. Im Vergleich zu Standardformularen sind diese Formulartypen unterhaltsamer, einfacher auszufüllen und fördern mehr Conversions.
Interaktive Formulare bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre kreative Seite zu präsentieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass Besucher:innen während des gesamten Prozesses ausreichend Möglichkeiten haben, sich mitzuteilen.
Sie bieten Besucher:innen mehr Kommunikationsmöglichkeiten und ermöglichen es Unternehmen, mehr wertvolle Informationen über potenzielle Kunden zu sammeln.
Tipps, wie man interaktive Formulare erstellt, die Besucher-Engagement maximieren
Interaktive Formulare an der richtigen Stelle einzusetzen, ist nur ein Teil einer erfolgreichen Kampagne oder Website. Du benötigst auch einzigartige Ideen, um die Wahrnehmung deiner Brand bei Besucher:innen positiv zu beeinflussen. Hier sind einige der wirkungsvollsten Methoden, um interaktive Formulare ideal zu nutzen.
Erstelle ein Quiz, um deine Seite aufzupeppen
Ein interaktives Quiz kann auf viele Arten funktionieren. Erstens hilft es dir, deine Besucher:innen besser zu verstehen und wichtige Informationen über sie zu sammeln. Zweitens kann das Quiz selbst eine einzigartige, unterhaltsame und belohnende Erfahrung für potenzielle Kunden sein.
Deshalb ist es wichtig sicherzustellen, dass dein Quiz einladend aussieht – nicht nur ästhetisch, sondern auch inhaltlich: Fragen, Themen und Aufbau müssen gut durchdacht sein. Belohnungen sind übrigens eine tolle Möglichkeit, Besucher:innen dazu zu motivieren, das Quiz zu vervollständigen.
Lass visuelle Elemente herausstechen
Überlege, welche unterschiedlichen visuellen Elemente in dein interaktives Formular eingebunden werden können. Dann nimm dir Zeit, um dir über Folgendes Gedanken zu machen:
Passen die visuellen Elemente mit Hinblick auf deine Brand?
Bleiben alle Visuals im Formular der Marke treu? Ist das Farbschema stimmig?
Sind die verwendeten Visuals konsistent?
Wenn du z.B. Dropdown-Menüs an einer Stelle im Formular verwendet hast, bleib auch bei ähnlichen Fragen dabei – es sei denn, es gibt einen guten Grund für eine Änderung.
Passen die Icons zu deiner Brand?
Sind die Icon-Boxen eckig oder rund? Welche Farbe sollten sie haben? Solche Dinge müssen im Voraus festgelegt werden, damit sie konsistent bleiben.
Biete interaktive Optionen an
Überlege, wie sich Besucher:innen fühlen, während sie ein Formular ausfüllen. Können sie die angeforderten Informationen ohne Einschränkungen eingeben? Oder werden sie das Gefühl haben, dass sie ihre Fragen oder Anliegen nicht angemessen an dein Unternehmen weitergeben können?
Es ist wichtig, Informationen wie Name, E-Mail und Telefonnummer zu sammeln – aber wenn du glaubst, dass Besucher:innen eventuell weiter interagieren möchten, füge weitere Feldoptionen hinzu, um ihnen diese Möglichkeit zu geben.
Hier sind einige Interaktionsmöglichkeiten, die du deinen Formularen hinzufügen könntest:
Ein großes Feld für Kommentare.
Manchmal ist es nicht genug, aus einem festgelegten Dropdown-Menü eine Auswahl zu treffen. Ein Feld im Formular, in dem Besucher:innen ihre tatsächlichen Anliegen eingeben können, ist hilfreich und zeigt, dass du ihren zusätzlichen Input schätzt.
Datei-Uploads.
Die Möglichkeit, ein Dokument innerhalb eines Formulars hochzuladen, ist für Besucher:innen mit speziellen Anfragen eine Erleichterung. Ob es sich um ein PDF mit wichtigen Diagrammen und Daten handelt, die sie dir übermitteln müssen, oder um ein Bild, das ein Problem veranschaulicht – der Datei-Upload-Bereich könnte entscheidend sein.
Fragen erlauben.
Dies geht Hand in Hand mit der Idee, offen für die Anliegen potenzieller Kund:innen zu sein. Manchmal kann sich ein Formular einseitig anfühlen, und Benutzer:innen können sich eingeschränkt fühlen, wenn sie nur vorbestimmte Variablen und Antworten eingeben können. Wenn du ihnen die Möglichkeit gibst, weitere Fragen zu stellen, werden sie erkennen, dass du dir beim Erstellen des Formulars Mühe gegeben hast, und dass du als Unternehmen zugänglich bist. Schließlich möchte jeder gehört werden.
Nun stellt sich eine wichtige Frage: Wie kannst du all diese Funktionen in dein Formular integrieren? Was ist mit Teams, die nicht so technikaffin sind und keine Entwickler:innen haben? Gibt es einfache Möglichkeiten, individuelle, interaktive Formulare zu erstellen und zu integrieren?
Software zur Erstellung von interaktiven Formularen
Hier sind fünf Tools, die dir helfen können, interaktive Formulare effizient zu erstellen, ohne selbst programmieren zu müssen.
1. Heyflow
Heyflow bietet mit Flows interaktive Formulare der nächsten Generation. Es ist die führende No-Code-Plattform zur Erstellung von interaktiven Flows, die doppelt so viele Conversions erzielen wie herkömmliche Formulare. Es ermöglicht dir, personalisierte, interaktive Landingpages und Flows on-brand zu erstellen, um deine Besucher:innen und Kunden zu binden. Melde dich für eine kostenlose Testversion an und generiere mehr Leads – keine Kreditkarte nötig.
2. Typeform
Typeform steht für Einfachheit und bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Datenerfassung zu maximieren, während der Aufwand für Einrichtung und Erstellung interaktiver Formulare minimiert wird. Typeform ist am besten dafür bekannt, wie einfach es ist, ihre Formulare ohne technische Komplikationen einzubetten. Es bietet jedoch keine fortgeschrittene Personalisierung an, z.B. gibt es keine Option zum Hochladen benutzerdefinierter Schriftarten oder zum Hinzufügen seines eigenen Codes.
3. Jotform
Jotform bietet Nutzer:innen die Möglichkeit, ihre eigenen interaktiven Formulare mit minimalem technologischem Know-how zu erstellen. Sie haben vorgefertigte Vorlagen zur Auswahl und einen relativ einfachen Builder. Jotform bietet auch eine Vielzahl von Logo-, Farb- und Schriftartenoptionen. Allerdings gibt es hier nur begrenzte bis gar keine Optionen für Designanpassungen oder zusätzliche visuelle Elemente wie Icons. Darüber hinaus bietet der Analyse-Tab keine umfassenden Daten, die einem konkrete Hinweise zur Optimierung geben könnten, wie bspw. Bounce-Reporting oder Absprungraten pro Frage.
4. Google Forms
Google Forms ist eine einfache Möglichkeit, interaktive Online-Formulare zu erstellen. Eine beliebte Funktion von Google Forms ist die Möglichkeit zur sofortigen Überprüfung und Analyse von Antworten. Ein weiterer Vorteil ist die einfache Erstellung eines Google-Kontos, das die meisten Menschen bereits besitzen und auf das sie zugreifen können, sodass der Anmeldeprozess nahtlos verläuft. Auf der anderen Seite finden viele Benutzer:innen Formulare, die mit Google Forms erstellt wurden, nicht besonders ästhetisch ansprechend. Darüber hinaus ist das Einrichten von bedingter Logik hier etwas mühsam und nicht so einfach wie bei anderen Formular-Tools. Nutzer:innen müssen dies über die "Sections"-Funktion einrichten und dann die Option "Go to section based on answer" verwenden, um die Bedingungen für jede Frage festzulegen.
5. Outgrow
Outgrow ist ein No-Code-Tool zur Erstellung interaktiven Contents wie Formularen, Quizzen, Rechnern und Ähnlichem. Was bei Outgrow neben seiner Vielseitigkeit vorteilhaft ist, ist, dass es einem vorgefertigte Quizze, Formulare und Umfragen mit vorgeschriebenem Text generiert, basierend auf den Antworten, die man bei der Anmeldung angegeben hat (z.B. Thema, Anwendungsfall, etc.). Etwas, worüber viele Benutzer:innen jedoch klagen, sind die versteckten Kosten, da einige wichtige Funktionen nur gegen zusätzliche Kosten von mehreren hundert US-Dollar pro Monat verfügbar sind.
Fazit
Am Ende des Tages ist es nicht genug, Traffic zu deiner Seite zu führen und hoffen, dass der Rest ein Selbstläufer ist. Gehe den nächsten Schritt in der Optimierung deiner Website und Kampagnen und integriere interaktive Formulare, um das Engagement zu steigern und Daten effektiver zu sammeln. Achte darauf, dass sie benutzerfreundlich und unterhaltsam sind, die relevanten Fragen stellen, und du wirst sehen, wie sie die benötigten Informationen für dich im Nu sammeln.